Atitudes para um atendimento personalizado

*Demostrar ao cliente que naquele momento ele é o seu "único cliente". A sua única preucupação
*Em todas as fases do atendimento , o cliente deve sentir-se único e diferente dos todos os outros
*Centrar-se unicamente no cliente que está em fase de atendimento. Ouvi-lo, identificar as suas necessidades e satisfazê-las.
*Compreender a lógicade raciocínio e os valoresdesse cliente.
*Dar uma resposta ajustada às suas motivações.
*Preferencialmente chamar o cliente pelo nome.
*Manter uma relação assente na confiança.